Notificación logística más reciente
Estimado cliente,
Espero que este mensaje le encuentre bien.
Gracias por su apoyo a DONNER MUSIC. Debido al éxito de la promoción “Buen Fin”, su pedido podría demorar 1-2 días adicionales en salir; nuestro almacén está trabajando al máximo para despachar cuanto antes.
Si tiene dudas:
- Envíe un mail a nuestro servicio al cliente o use el formulario web; con gusto rastreamos su paquete. {Contáctanos}
- Asegúrese de que el pago esté confirmado; solo enviamos pedidos pagados.- En caso de que el sistema marque su pedido como “vencido” o “alto riesgo”, reenvíe el comprobante (ocultando datos sensibles) para agilizar la verificación. { Consulta los detalles }
Una vez enviado, puede seguirlo:
- desde el correo de confirmación；{ Estado del pedido }
- en los portales:
Paquetexpress：https://www.paquetexpress.com.mx/en/
Jtexpress：https://www.jtexpress.mx/trajectoryQuery
Estafeta：https://www.estafeta.com/en
Bigsmart：https://bigsmart.mx/tracking/
{NUEVO} fedex：https://www.fedex.com/es-mx/home.html
Importante aviso emitido por Estafeta：
Debido al incremento de pedidos durante el evento Buen Fin y a una huelga de trabajadores de transporte, los tiempos de procesamiento y entrega de Estafeta —la paquetería que utilizamos para la mayoría de nuestros productos de gran volumen— podrían verse afectados, ocasionando retrasos en algunas entregas.
Además, los pedidos generados después del día 24 podrían presentar casos en los que la entrega no sea posible temporalmente. Le recomendamos estar atento/a a su correo electrónico para confirmar el estado de su paquete.
Si experimenta cualquier inconveniente durante el proceso de entrega, puede contactarnos directamente o comunicarse con la paquetería para recibir apoyo.
Estamos a su disposición para ofrecerle un servicio 100 % satisfactorio. Aproveche ya el descuento de temporada: cuanto antes realice su pedido, antes garantizará su entrega y evitará retrasos navideños que puedan afectar sus regalos.
Para cualquier consulta, escríbanos a service@mxmail.donnermusic.com.
Atentamente,
Equipo Donner Music – MX
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