Paso 1: Elige y Añade al Carrito
Selecciona el instrumento musical que te guste y añádelo a tu carrito o compra directamente.

Paso 2: Ingresa Datos de Envío

Introduce tu dirección de correo electrónico y los datos de envío correctos, siguiendo estas recomendaciones:

- Usa un formato estándar para tu dirección.

- Evita descripciones visuales de tu casa.

- Añada el número de su puerta, Añade cualquier detalle adicional en el campo de “Notas” o “Dirección 2”.

- Revisa que todos los datos estén correctos.

Paso 3: Aplica Código de Descuento (si tienes uno)
Si cuentas con un código de descuento, ingrésalo en el campo correspondiente.

Paso 4: Selecciona Método de Pago
Elige tu método de pago preferido:
- Tarjeta de Crédito (VISA / Mastercard / American Express)
- PayPal
- Tarjeta de Crédito / Métodos de Pago Locales

* En en cuenta que, actualmente, no disponemos de opciones de pago a plazos. Estamos haciendo todo lo posible para negociar esta situación y, tan pronto como tengamos noticias actualizadas, las compartiremos contigo y con todos nuestros clientes.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos sinceramente tu comprensión. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. 

México

Para más información sobre las formas de pago, haga clic aquí.

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Si ha recibido un correo de verificación de “pedido de riesgo” (como en la imagen), por favor no se preocupe. Para evitar posibles fraudes o uso no autorizado de su tarjeta, hemos reforzado nuestro proceso de verificación de pagos.

Le pedimos amablemente que verifique su pago y nos envíe un comprobante de pago, para que podamos procesar su pedido lo antes posible. 

Cómo obtener el comprobante de pago para tu pedido
① Abre la aplicación bancaria que usaste para realizar el pago (puede ser BBVA, Banorte, Santander u otro banco de México).

② Ingresa a la sección de Movimientos o Transacciones de tu cuenta.
Busca el cargo correspondiente a tu pedido y presiona para abrir el detalle de la transacción.

③ Toma una captura de pantalla donde se vea claramente toda esta información:
1. Nombre de tu banco (ejemplo: BBVA)；
2. Últimos 4 dígitos de la tarjeta que utilizaste para pagar；
3. Monto del pago y fecha de la transacción；
4. Nombre del comercio o número de referencia del pedido；

④ Si pagaste con tarjeta virtual
Nota importante: Con tarjeta virtual es normal que los dígitos de tu app no coincidan con nuestro registro, no necesitas buscar otro comprobante.
Solo sigue este paso sencillo：
Abre la app donde creaste tu tarjeta virtual (banco o plataforma de pago) Captura la transacción detallada；
Solo necesitamos que aparezca:
1. Fecha exacta del pago
2. Monto exacto
3. Nombre del comercio
4. Número de referencia de la transacción

⑤OXXO: Envía foto del ticket o confirmación con fecha, monto y código OXXO.

⚠️ Importante:No envíes el número completo de tarjeta, CVV, CVC ni contraseñas bancarias. Solo basta con la información solicitada en la captura.Una vez que nos envíes la imagen, realizaremos la revisión y procesaremos tu pedido a la brevedad.

Puede enviarlo a los siguientes correos electrónicos:
service@mxmail.donnermusic.com
marketing@donnerdeal.com

Una vez verificado el pago, procesaremos tu pedido de inmediato.
Gracias por tu comprensión y colaboración.

Una vez que el proceso de pago se complete, organizaremos el envío. Tenga en cuenta que no proporcionamos servicios de pago contra reembolso y no recopilamos información privada de usted.

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