Como comprador, puede ser desalentador descubrir que un producto que compraste a precio completo se puso en oferta en la misma tienda después de realizar tu compra.
Si te encuentras en una situación similar con un artículo comprado en Donner, es posible que te preguntes, ¿cuál es la política de ajuste de precios de Donner?
Aviso: En este artículo, Donner se refiere únicamente a [mx.donnermusic.com]; otras tiendas como Amazon/eBay no están incluidas.
Garantía de Igualación de Precio de 30 Días
¿Encontraste un precio más bajo después de tu compra en nuestra tienda? Prometemos reembolsar la diferencia de precio.
La Garantía de Igualación de Precio de 30 Días es válida dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu pedido, excluyendo el día 30. Puedes reclamar la protección de precios si notaste una caída de precio en el producto (SKU) que compraste en mx.donnermusic.com. Adjunta una captura de pantalla del anuncio con el precio más bajo que viste o una captura de pantalla del precio en el sitio web.
Tras la verificación, reembolsaremos la diferencia de precio o proporcionaremos una tarjeta de regalo por el monto equivalente. Ten en cuenta que los precios de los productos no incluyen descuentos asociados con métodos de pago, como ofertas para nuevos usuarios de tarjetas de crédito.
Aviso:
1. Asegúrate de que tu pedido se haya realizado antes de la bajada de precio para ser elegible para la protección de precios.
2. Si la reducción de precio del producto ha finalizado o tu pedido se realizó después de que la reducción de precio finalizó, no calificarás para la protección de precios de 30 días.
3. La diferencia de precio se calculará en función del precio vigente el día de la solicitud de protección de precios (fecha y hora del correo electrónico enviado).
4. Solo puedes aplicar una vez dentro de los 30 días.
5. Nota: Los productos en liquidación, ventas flash por tiempo limitado, promociones de Black Friday, Cyber Monday y Donnerday no están incluidos en la protección de precios de 30 días.
¿Cuánto tiempo tienes para ajustar precios en Donner?
Si compraste un producto que Donner redujo de precio días después, tienes 30 días para ajustar el precio.
El período comienza el día de tu compra original. Ten en cuenta que Donner rechazará las solicitudes de ajuste de precio después de 30 días.
Los derechos de protección de precios solo pueden ejercerse una vez por artículo.
¿Qué productos están cubiertos por la política de ajuste de precios de Donner?
Los clientes solo pueden ajustar el precio de productos completamente idénticos que se vendan a diferentes precios.
Antes de realizar tu solicitud, asegúrate de que los productos que deseas ajustar sean del mismo color, modelo, cantidad y SKU.
Donner debe seguir teniendo el artículo en inventario para que sea elegible para igualar el precio.
¿Existen exclusiones en la política de ajuste de precios de Donner?
Los productos personalizados, vendidos por otro comerciante/plataforma o incluidos en liquidación no califican para el ajuste de precio.
Del mismo modo, los ajustes de precios debido a errores en los nuevos precios generalmente no se permiten.
¿Cómo se realiza un ajuste de precios en Donner?
Si deseas ajustar el precio de un producto elegible, puedes contactar al equipo de atención al cliente de Donner.
Para recibir un ajuste, es posible que debas probar el precio que pagaste y proporcionar evidencia del precio reducido.
Generalmente, los clientes deben proporcionar prueba del nuevo precio a través de anuncios, capturas de pantalla o fotos para su validación.
El precio reducido debe estar vigente en el momento de tu solicitud de protección de precios. La validez del precio reducido dependerá del momento en que hagas tu reclamación.
Una vez aprobada tu solicitud, un asociado de la tienda puede procesar un reembolso utilizando tu método de pago original.
Ten en cuenta que las solicitudes de igualación de precios solo se procesan si se solicitan explícitamente.
Conclusión
La política de ajuste de precios de Donner permite a los clientes ajustar el precio dentro de los 30 días posteriores a la compra. Debes proporcionar el recibo original y prueba del nuevo precio para su validación.
